Termini e condizioni - Agriturismo Fattoria di Malavolta - Edizione 2026

Premessa

Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, a seguito della conferma definitiva, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, inclusi i minorenni.

Art. 1. Prenotazione

1. Procedura di Prenotazione Richiesta e Preventivo: È possibile inviare una richiesta di disponibilità tramite il nostro sito ufficiale www.fattoriadimalavolta.com. Eventuali offerte o preventivi inviati dalla struttura non costituiscono impegno vincolante per nessuna delle parti fino al perfezionamento del pagamento.

2. Conferma della Prenotazione: La prenotazione si considera confermata e vincolante per l'Agriturismo Fattoria di Malavolta esclusivamente al momento della ricezione del pagamento (acconto o saldo come pattuito).

3. Comunicazione: È richiesta la trasmissione della ricevuta di pagamento via e-mail all'indirizzo fattoriadimalavolta@pm.me. Al ricevimento del fondo, provvederemo a inviare una e-mail di conferma definitiva.

4. Accettazione Termini: La conferma della prenotazione implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, con particolare riferimento alle politiche di cancellazione e deposito.

5. Verifica Dati: Chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati riportati nella conferma (date, numero di persone, tipologia appartamento) e di comunicarci tempestivamente eventuali discrepanze.

6. Identificazione: In ottemperanza alle normative di pubblica sicurezza, all'arrivo (check-in) sarà obbligatorio esibire un documento di riconoscimento in corso di validità per ogni ospite, minorenni inclusi.

7. Modifiche alla Prenotazione: Qualsiasi richiesta di modifica deve essere comunicata telefonicamente al numero +39 339 14 16 435 o via e-mail all'indirizzo fattoriadimalavolta@pm.me.

8. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo con tariffe superiori, l'ospite sarà tenuto al versamento della differenza tariffaria.

Art 2. Modalità di Pagamento e Condizioni Generali Saldo Anticipato

Per garantire la massima semplicità nella gestione del soggiorno, non richiediamo depositi cauzionali o garanzie parziali. La prenotazione si intende confermata previo versamento dell'intero importo del soggiorno.

1. Termini di Pagamento: Il pagamento deve essere completato entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma provvisoria.

2. Mancato Pagamento: Qualora il pagamento non venisse effettuato o la ricevuta non venisse trasmessa entro i termini sopra indicati, la prenotazione sarà considerata nulla e l'appartamento verrà rimesso in disponibilità sui calendari di vendita senza ulteriore preavviso.

3. Metodi di Pagamento: Per offrire la massima flessibilità, accettiamo i seguenti circuiti e modalità:

• Bonifico Bancario (si prega di indicare nella causale il nome dell'intestatario della prenotazione e del periodo si soggiorno);
• Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express);
• Sistemi Digitali: PayPal, Apple Pay;
• Soluzioni di Pagamento Dilazionato: Klarna;
• Addebito Diretto: SEPA.

5. Dati Obbligatori: La conferma definitiva è subordinata all'invio di tutti i dati anagrafici richiesti per la fatturazione e le comunicazioni di legge. In assenza di tali dati, la pratica non potrà essere evasa correttamente.

6. Documentazione Fiscale: Al ricevimento del pagamento, la struttura provvederà all'emissione della regolare ricevuta fiscale. Qualora l'ospite necessiti di fattura elettronica, la richiesta deve essere avanzata tassativamente al momento della prenotazione o contestualmente al pagamento, fornendo tutti i dati necessari (Ragione Sociale, Partita IVA/Codice Fiscale e Codice Univoco SDI o PEC) mediante messaggio all'indirizzo di posta elettronica fattoriadimalavolta@pm.me. In assenza di tempestiva richiesta, non sarà possibile emettere fattura in un momento successivo all'emissione della ricevuta.

7. Comunicazione IBAN per pagamento: A seguito del completamento della procedura di prenotazione tramite il nostro portale, riceverete una comunicazione di conferma all'indirizzo email indicato, contenente i dettagli della riserva e le coordinate IBAN per il perfezionamento del pagamento.

8. Trasmissione Contabile: Per accelerare i tempi di conferma, si richiede gentilmente di inviare copia della contabile dell’avvenuto bonifico all’indirizzo e-mail fattoriadimalavolta@pm.me. Nella comunicazione si prega di specificare: Date della prenotazione; Recapito telefonico; Indirizzo e-mail di riferimento. Al momento dell'effettivo accredito dei fondi, provvederemo a inviare l'e-mail di conferma definitiva unitamente alla ricevuta fiscale (o fattura, se richiesta preventivamente).

Art 3. Prolungamento del Soggiorno Richiesta di Estensione

Qualora desideriate prolungare la vostra permanenza presso la Fattoria di Malavolta, la richiesta dovrà essere inoltrata con il massimo preavviso possibile.

Disponibilità: L’accettazione della richiesta è subordinata esclusivamente alla disponibilità degli appartamenti nei calendari di vendita. La struttura non garantisce la possibilità di estensione né il mantenimento dello stesso appartamento.

Adeguamento Tariffario: Il prolungamento del soggiorno è considerato a tutti gli effetti come una nuova prenotazione; pertanto, i giorni aggiuntivi saranno soggetti alle tariffe vigenti al momento della richiesta, che potrebbero variare rispetto a quelle della prenotazione originale.

Art 4. Imposta di soggiorno

Misura e Modalità di Pagamento: Per la presente struttura ricettiva, l’importo è di 3,50 € a persona per notte. Quando si paga: L'imposta deve essere corrisposta tassativamente al momento del check-in (all'arrivo in struttura).

Esclusione dalla Tariffa: L'imposta non è inclusa nel prezzo del soggiorno versato in fase di prenotazione. Si tratta di un contributo obbligatorio che la struttura incassa per conto del Comune di Firenze.

Modalità: Il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite carta/bancomat. La struttura rilascerà apposita ricevuta per il versamento dell'imposta.

Informativa: Dal 1 luglio 2011 il Comune di Firenze ha istituito l’imposta di soggiorno con deliberazione del Consiglio Comunale n° 230/33 del 20/06/2011, integrata con deliberazione n°21/2012. L’imposta si applica sui pernottamenti di ospiti non residenti nel Comune di Firenze e per un massimo di 7 pernottamenti consecutivi.

La misura dell’imposta per questa struttura ricettiva è di 3,50 € a persona per notte.

Sono previste le seguenti esenzioni:

a) i minori fino al compimento del dodicesimo anno di età;

b) i soggetti che assistono i degenti ricoverati presso strutture sanitarie del territorio, anche in regime di day hospital, per un massimo di due accompagnatori per paziente;

c) i pazienti che effettuano cure ospedaliere in regime di day hospital; d) gli studenti iscritti all'Università degli Studi di Firenze;

e) il personale appartenente alle forze dell’ordine, al corpo nazionale dei vigili del fuoco e della protezione civile che, per esclusive esigenze di servizio, e limitatamente alla durata dello stesso, soggiornano nelle strutture ricettive presenti sul territorio comunale;

f) i portatori di handicap grave, la cui condizione di disabilità sia certificata ai sensi dell’art. 3 comma 3 della legge n°104/92 e di analoghe disposizioni dei paesi di provenienza per i cittadini stranieri;

g) i dipendenti delle strutture ricettive che ivi soggiornano per esclusive esigenze lavorative.

E’ altresì prevista la riduzione del 50% dell’imposta di soggiorno nei seguenti casi:

a) gruppi scolastici delle medie inferiori e superiori in visita didattica;

b) gli sportivi di età inferiore a 16 anni, componenti di gruppi sportivi partecipanti ad iniziative e tornei organizzati in collaborazione con l’Amministrazione Comunale.

Art 5. Politica di Cancellazione e Credito di Soggiorno (Formula Conservativa)

Ogni comunicazione inerente la cancellazione della prenotazione deve essere inviata esclusivamente via mail all'indirizzo: fattoriadimalavolta@pm.me

1. Deroga alle Penali Standard: In deroga alle norme generali che prevedono la perdita della caparra confirmatoria o del saldo versato in caso di recesso, la Direzione di Fattoria di Malavolta offre all’ospite la facoltà di optare per la "Cancellazione Conservativa". Tale opzione consente di non perdere l’importo versato, che verrà convertito in un Credito di Soggiorno.

2. Validità e Scadenza: Il suddetto Credito di Soggiorno ha una validità perentoria di 24 (ventiquattro) mesi a decorrere dalla data di comunicazione della cancellazione. Decorso tale termine senza che l'ospite abbia usufruito di un nuovo soggiorno, il credito si intenderà definitivamente estinto e l’importo incamerato dalla struttura a titolo di penale risarcitoria. In caso di prenotazioni effettuate utilizzando un credito derivante da una precedente cancellazione, la data di scadenza rimane invariata rispetto a quella generata dalla prima cancellazione originaria. L'eventuale ulteriore annullamento di una prenotazione effettuata tramite credito non dà diritto a un nuovo voucher, né proroga la validità di quello esistente.

3. Natura del Credito e Clausola di Non Rimborsabilità: Il credito generato è da intendersi come una facilitazione commerciale e non costituisce in alcun caso un deposito cauzionale fruttifero. L’ospite, scegliendo la "Cancellazione Conservativa", accetta espressamente che in nessun caso l'importo potrà essere convertito o liquidato in rimborso monetario. Salvo i casi di impossibilità oggettiva assoluta previsti dalle norme imperative di legge, il credito non sarà rimborsabile nemmeno in presenza di cause di forza maggiore o impedimenti personali del cliente.

4. Titolarità del Credito: Il credito è strettamente personale e non cedibile a terzi. Solo l'intestatario della prenotazione originale ha il diritto di utilizzare l’importo, previa presentazione della conferma di credito inviata dalla Direzione.

5. Modalità di Utilizzo e Tariffe: L’utilizzo del credito è subordinato alla verifica della disponibilità della struttura. Il valore del credito è fissato all’importo nominale versato; qualora la nuova prenotazione avvenga in periodi con tariffe superiori, l’ospite verserà la differenza. In caso di tariffe inferiori, l’eccedenza rimarrà come credito residuo utilizzabile esclusivamente entro la data di scadenza originaria.

6. Accettazione: L'attivazione della procedura di cancellazione conservativa implica l'accettazione incondizionata di tutti i punti sopra elencati.

7. Partenza Anticipata: In conformità con gli usi del settore turistico e con il Codice Civile, in caso di partenza anticipata l'ospite è tenuto al pagamento dell'intero importo del soggiorno prenotato. La Direzione tratterrà il 100% della somma a titolo di indennizzo per il mancato guadagno. Non sono previsti rimborsi né crediti per i giorni non usufruiti.

8. Mancata Presentazione (No Show): Qualora l'ospite non si presenti entro i termini concordati senza comunicazione, la prenotazione sarà annullata. La Direzione tratterrà il 100% dell'importo a titolo di penale. Il No Show non dà diritto alla "Cancellazione Conservativa" né ad alcun voucher.

9. Cancellazione da parte della Struttura: Qualora la struttura sia costretta ad annullare la prenotazione per cause di forza maggiore o motivi tecnici, procederà al rimborso integrale di ogni somma versata. Con la restituzione di quanto pagato, si intenderà risolto ogni obbligo tra le parti, restando esclusa ogni ulteriore pretesa risarcitoria o indennizzo.

Art 6. Responsabilità per Danni e Ammanchi Responsabilità dell’Ospite

L’ospite è ritenuto responsabile per qualsiasi danno, rottura o deterioramento arrecato alla struttura (interna ed esterna), agli arredi, alla biancheria e alle dotazioni fornite, sia che il danno sia causato dall’ospite stesso, sia da soggetti sotto la sua responsabilità (inclusi minori e animali domestici).

Danni Accertati: In caso di danni evidenti riscontrati durante il soggiorno o al momento del check-out, la struttura provvederà a quantificare il costo della riparazione o della sostituzione "a nuovo". L'ospite è tenuto al risarcimento immediato prima della partenza.

Danni Occulti: Qualora il danno venga riscontrato dalla Direzione subito dopo la partenza dell'ospite (entro 24 ore), quest'ultimo verrà contattato tempestivamente con documentazione fotografica e il relativo costo del ripristino gli verrà addebitato tramite il metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione o richiesto tramite bonifico.

Smarrimento Chiavi: Lo smarrimento o la rottura delle chiavi o del telecomando del cancello comporta un addebito forfettario di € 30,00 per le spese di duplicazione o sostituzione della serratura per motivi di sicurezza.

Divieto di Fumo: Si ricorda che all'interno degli appartamenti è rigorosamente vietato fumare. In caso di inosservanza, verrà addebitato un costo di € 150,00 per il trattamento di sanificazione e lavaggio professionale dei tessili (tende, copriletti, divani).

Art 7. Danni Gravi, Incendi e Responsabilità Civile Danni Strutturali e Gravi

L’ospite risponde legalmente di ogni danno grave arrecato alla struttura per negligenza, imprudenza o dolo (es. incendi causati da sigarette lasciate accese, candele, uso improprio dei fornelli, allagamenti per rubinetti lasciati aperti).

Risarcimento e Lucro Cessante: In caso di danni che rendano l'alloggio temporaneamente inagibile, l’ospite sarà tenuto a risarcire non solo il costo del ripristino (materiali e manodopera), ma anche il danno da perdita di fatturato (lucro cessante) calcolato in base alle prenotazioni perse o alla mancata vendita della struttura per l'intera durata dei lavori di riparazione.

Obbligo di Custodia: Durante il soggiorno, l’ospite è custode della struttura. Deve segnalare immediatamente alla Direzione ogni guasto o anomalia (es. perdite d'acqua, odore di fumo, malfunzionamenti elettrici) per consentire un intervento tempestivo e limitare i danni. La mancata segnalazione può comportare l'aggravio della responsabilità in capo all'ospite stesso.

Utilizzo Dotazioni di Sicurezza: È fatto divieto assoluto di manomettere i dispositivi di sicurezza (rilevatori di fumo, estintori, salvavita). L'uso improprio di fiamme libere, sostanze infiammabili o apparecchiature elettriche personali non certificate è severamente vietato. Rivalsa Legale: Per danni eccedenti la normale usura, l’Agriturismo Fattoria di Malavolta si riserva di adire le vie legali per il totale soddisfacimento del danno, incluse le spese legali e peritali.

Art 8. Parcheggio di Veicoli e Mezzi di Locomozione

La struttura mette a disposizione degli ospiti un’area adibita a parcheggio scoperto all'interno della proprietà. Il servizio è gratuito (salvo diversa indicazione) e non è necessaria la prenotazione.

Natura del Servizio: L'area di parcheggio è non custodita. L'Agriturismo Fattoria di Malavolta non assume alcuna responsabilità per il furto, il danneggiamento o la sottrazione di oggetti contenuti all'interno dei veicoli, né per danni ai veicoli stessi causati da altri ospiti, eventi atmosferici o caduta di rami/frutti.

Manovre e Circolazione: Ogni danno causato dai veicoli degli ospiti alle strutture (muri, cancelli, piante) o ad altri veicoli in sosta sarà a carico del conducente. Si richiede di procedere a passo d'uomo all'interno delle aree comuni.

Art 9. Condizioni per soggiorni di Lunga Durata (Long Stay - oltre 14 notti)

Definizione: Si considerano "Soggiorni di Lunga Durata" le prenotazioni con una permanenza pari o superiore a 14 notti consecutive.

Personalizzazione della Tariffa: Per favorire l'ospite nei soggiorni lunghi, la Fattoria di Malavolta propone una tariffa base ridotta. Il prezzo visualizzato inizialmente sul motore di prenotazione verrà ricalcolato al netto dei costi medi stimati per le utenze (elettricità, metano e acqua). Procedura di Ricalcolo: Dopo la ricezione della prenotazione, la Direzione invierà una proposta di prezzo aggiornato e inferiore a quello visualizzato online, che costituirà la quota fissa per il solo affitto dell'immobile.

Gestione Utenze a Consumo: Il costo dei servizi energetici sarà calcolato in base al consumo effettivo rilevato durante il soggiorno.

Check-in: Al momento dell'arrivo, verrà effettuata una lettura congiunta dei contatori (elettricità, metano, acqua) e verranno comunicati per iscritto i prezzi unitari vigenti (per KWh e Metro Cubo).

Check-out: Al termine del soggiorno, si procederà alla lettura finale. L'integrazione del prezzo per i consumi effettuati dovrà essere regolata contestualmente alla partenza.

Art 10. Cause di forza maggiore

Disservizi Tecnici: L’Agriturismo Fattoria di Malavolta non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi dovuti a mancate forniture di energia elettrica, acqua o gas non imputabili alla nostra volontà, né per guasti fortuiti alle apparecchiature tecniche o elettroniche (es. connessione Wi-Fi, climatizzazione, elettrodomestici) che si verifichino durante il soggiorno. Sarà nostra cura intervenire tempestivamente per il ripristino, compatibilmente con i tempi tecnici di assistenza.

Cause di Forza Maggiore: La struttura declina ogni responsabilità per danni o disagi causati da eventi di forza maggiore, quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): eventi atmosferici eccezionali, calamità naturali, interruzioni stradali, epidemie, malattie o decisioni delle autorità pubbliche.

Danni e Furti: Non si risponde di danni causati dalla condotta di altri ospiti, né di eventuali furti o smarrimenti di beni di valore lasciati incustoditi negli alloggi o nelle aree comuni. Si invita l'ospite a verificare sempre la chiusura di porte e finestre.